Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Eliottetloup (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat sur notre boutique.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière sécurisée et responsable, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations personnelles

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement

Informations relatives aux commandes

Produits achetés
Historique des commandes
Informations relatives aux transactions

Informations techniques

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Type de navigateur
Informations sur l'appareil
Système d'exploitation
Cookies et données relatives à votre utilisation du site

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Communiquer avec vous concernant vos commandes ou vos demandes
Fournir un service client
Améliorer notre site et nos services
Prévenir les transactions frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique

Sécurité des paiements

Tous les paiements effectués sur Eliottetloup sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance tels que Stripe et PayPal.

Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres normes de sécurité.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Assurer le fonctionnement du site
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Améliorer nos services

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Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines de vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre activité, notamment :

Prestataires de paiement
Transporteurs et prestataires logistiques
Prestataires d'hébergement
Services d'analyse et de statistiques
Prestataires techniques

Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment afin de respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi nous y oblige.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et, notamment, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies
Demander la limitation de certains traitements
Vous opposer à certains traitements de vos données
Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter :

Entreprise : ELIOTT ET LOUP
E-mail : contact@eliottetloup.com
Téléphone : +33 6 33 83 87 81
Adresse : 5 RUE CECILE DUMEZ ZI CROIX DE MISSION, 77640 JOUARRE, France

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales et réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page.